นโยบายการคืนเงิน

ที่บริษัท สปอยซี่ จำกัด (Spoyzy CO., LTD.) เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าสถานการณ์บางอย่างอาจทำให้จำเป็นต้องมีการคืนเงิน นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดเงื่อนไขภายใต้กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• บริการไม่ได้ถูกส่งมอบตามที่ตกลงไว้ เนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการละเลยจากทางเรา
• ลูกค้ายกเลิกบริการก่อนที่งานจะเริ่มต้น
• บริการที่ได้รับแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่ตกลงกันไว้ในขณะซื้อบริการ

2. บริการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

บริการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

• งานแปลเอกสาร การรับรองเอกสาร หรือบริการอื่น ๆ ที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
• บริการที่ถูกยกเลิกหลังจากที่งานได้เริ่มต้นแล้ว
• ค่าธรรมเนียมของหน่วยงานภาครัฐหรือบุคคลที่สาม (เช่น ค่าสถานทูต ค่าจัดส่งเอกสาร)

3. การร้องขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: hi@spoyzy.com
• โทรศัพท์: +66 93 976 26 28
• กรุณาแนบข้อมูลดังต่อไปนี้ในคำร้องขอของคุณ:
• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลติดต่อของคุณ
• คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
• หลักฐานการชำระเงิน (เช่น ใบเสร็จหรือหมายเลขรายการ)

4. กระบวนการคืนเงิน

• เมื่อเราได้รับคำร้องขอของคุณแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ
• หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่ใช้ในการชำระเงินเดิม
• โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลา 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

5. การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณี อาจมีการคืนเงินบางส่วนสำหรับบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้วบางส่วนก่อนการยกเลิก จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับปริมาณงานที่ได้ทำไปแล้ว

6. ข้อพิพาทและการยกระดับเรื่อง

หากคุณไม่พอใจกับผลการพิจารณาคำขอคืนเงิน คุณสามารถยกระดับเรื่องได้โดยติดต่อฝ่ายบริหารของเราที่ hi@spoyzy.com

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

บริษัท สปอยซี่ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ การอัปเดตจะถูกประกาศในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใหม่

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: hi@spoyzy.com
• โทรศัพท์: +66 93 976 26 28