Terugbetalingsbeleid

Bij Spoyzy CO., LTD. streven we ernaar om hoogwaardige diensten te leveren die zijn afgestemd op de behoeften van onze klanten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin een terugbetaling nodig is. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder terugbetalingen worden verstrekt.

1. In aanmerking komen voor terugbetaling

Terugbetalingen kunnen worden verstrekt onder de volgende omstandigheden:

Diensten zijn niet geleverd zoals overeengekomen vanwege fouten of nalatigheden van onze kant.
De klant annuleert de dienst voordat er met het werk is begonnen.
De geleverde dienst wijkt aanzienlijk af van wat bij aankoop was overeengekomen.

2. Niet-restitueerbare diensten

De volgende diensten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Voltooide vertalingen, legalisaties of andere diensten die al zijn geleverd.
Diensten die zijn geannuleerd nadat het werk al is gestart.
Overheids- of derdepartijkosten (zoals ambassade- of consulaire kosten, verzendkosten).

3. Terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via:

E-mail: hi@spoyzy.com
Telefoon: +66 93 976 26 28
Vermeld in uw aanvraag het volgende:
Uw volledige naam en contactgegevens.
Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
Bewijs van betaling (bijvoorbeeld een ontvangstbewijs of transactie-ID).

4. Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij het probleem binnen 7 werkdagen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 7–14 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

5. Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verstrekt voor diensten die gedeeltelijk zijn uitgevoerd vóór annulering. Het terug te betalen bedrag wordt berekend op basis van het voltooide werk.

6. Geschillen en escalaties

Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw terugbetalingsaanvraag, kunt u de kwestie escaleren door contact op te nemen met ons management via hi@spoyzy.com.

7. Wijzigingen in dit beleid

Spoyzy CO., LTD. behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Updates worden op deze pagina geplaatst met de herziene ingangsdatum.

8. Contact

Voor vragen of opmerkingen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: hi@spoyzy.com
Telefoon: +66 93 976 26 28